ყოველწლიურად, როდესაც დასრულდება ხოლმე მეორე „ფისკალური კვარტალი“ და პირველი „კალენდრული კვარტალი“, იწყება დაკვირვება კომპანიებისა და მოწყობილობების პოზიციებზე. წელს, პრესტიჟულ Fortune 500-ში Apple-ის პოზიცია 1 პოზიციით გაუარესდა, თუმცა, „მომხმარებელთა კმაყოფილების რეიტინგში“ Apple-ი და iPhone-ი კვლავ მეფობს!
როგორც Fortune 500-ის სიაში და ACSI (მომხმარებლების კმაყოფილების ინდექსი) არის წმინდა ამერიკული ინდიკატორები, სიტუაციაში შესაძლოა მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს აშშ-ს ფარგლებს გარეთ. თუმცა, რადგან აშშ Apple-ისთვის მნიშვნელოვანი ბაზარია — ეს მაჩვენებლები ჩვენს ყურადღებას იმსახურებს. გასაკვირია ის ფაქტი, რომ კორონა ვირუსის ფონზე, როცა უამრავი კომპანია ჩამონგრევის პირასაა, Apple-ში სიტუაცია კარგად არის. ეს კი ერთ-ერთი ისეთი პერიოდია, როცა Apple-ის ჩამონგრევის სურვილით აღსავსე ადამიანები თავიანთთვის საინტერესო შედეგებს ელოდნენ. ლოდინი 90-ანი წლებიდან დღემდე — ამაოდ გრძელდება.
რამდენად კმაყოფილები არიან მომხმარებლები iPhone-ით?
ამ ინდექსის მიღებისთვის, გათვალისწინებულია მრავალი ფაქტორი. Apple-ი წელს ლიდერობას დაუბრუნდა. გასული წლის რეიტინგში ორი ლიდერი იყო, Apple-ი და Samsung-ი, ორივე 81%-ით. ინდექსი გამოთვლილი იყო 2018 წლის აპრილიდან, 2019 წლის მარტამდე. ეს ის პერიოდია, როდესაც Apple-მა მომხმარებლებს ღრმა უკმაყოფილების საფუძველი მისცა.
მიმდინარე წლის მონაცემები 2019 წლის აპრილიდან 2020 წლის მარტამდეა დათვლილი, Apple-ისთვის ამ ინდექსის მნიშვნელობა 82%-მდე გაიზარდა, Samsung-ის კი არ შეცვლილა. ამ პერიოდის განმავლობაში ორივე კომპანიას ჰქონდა წარმატებული და წარუმატებელი პერიოდები, თუმცა, Apple-ის შედეგები სექტემბერში მოულოდნელად შეიცვალა. უკეთესობისკენ.
ყველა სმარტფონის მიხედვით გამოყვანილი საშუალო პროცენტების შედეგები ასეთია:
- Apple – 82%
- Samsung – 81%
- LG – 79% (წინა წელს 78%)
- Motorola – 77% (წინა წელს 80%)
iPhone-ებს შორის კი საუკეთესო შედეგი iPhone Xs Max-ს აქვს:
